大象新闻记者 王艺枫
为进一步提升供热服务质量，推动党建引领网格化治理迈向新高度，4月11日，郑州热力集团有限公司党委副书记、工会主席李红霞带领组织宣传部、信息管理中心负责人与南区供热分公司党支部成员，一同走进航海西路街道民安西上小区，组织召开了一场别开生面的供热服务用户座谈会。
此次座谈会邀请了办事处民安社区工作人员、民安西上物业及业主代表共同参与，旨在搭建多方交流平台，积极探索党建引领下的网格化治理新模式，为城市供热保障注入新活力，切实提升群众用热满意度。
会前，参会人员一同走进热力站房，深入了解站房设备运行状态、维护管理细节以及智能化监控系统应用等情况。通过这一系列的实地考察，全方位掌握小区供热服务情况，为后续座谈会深入交流夯实基础。
座谈会现场气氛热烈，各方代表积极建言献策。业主代表率先发言，分享了最直接的用热体验：
“今年供暖效果总体还不错，大冬天家里暖烘烘的，郑州热力公司确实下了大功夫。”话语虽简，却饱含对热力集团工作的肯定，也传递出对未来供热服务进一步提升的期待。
民安西上物业代表则结合日常管理经验，提出了极具针对性的建议：
“在气温变化的时候，如果供热调节能再快一些，居民的体验感肯定会更好。”
物业作为连接热力公司与业主的重要桥梁，其建议直击供热服务中的痛点，为精准优化服务指明了方向。
针对各方代表的发言，郑州热力南区供热分公司党支部书记胡勇诚恳回应。他表示，分公司将做好非采暖期“冬病夏治”工作，全力解决供热设施存在的问题。加大供热常识的宣传力度，以视频形式推送至业主群，让居民提前做好准备。通过网格化管理体系划分供热责任区，每个网格配备专人负责并张贴电话牌，确保居民能及时联系到网格员。
李红霞代表热力集团郑重表态：供热服务关乎民生福祉，我们将始终秉持“服务民生温暖万家”的理念，努力让居民温暖过冬。特别是聚焦社区里生活不便的老人群体，通过党建引领网格化平台建立紧密、良好的沟通渠道，网格员全方位保障供热稳定，并快速解决供热出现的各类问题。
同时，通过社区公告、业主群推送、上门走访等多种形式，让家家户户都清楚地知晓热力服务电话。居民如果遇到暖气不热、管道漏水或者对供热政策有疑问等任何供热问题，网格员将凭借丰富的经验和精湛的技术，全力帮助大家解决各类用热急难愁盼问题。
此次座谈会仅是郑州热力集团推进网格化治理的一个生动缩影。下一步，热力集团将以网格化治理为有力抓手，持续深化与街道、物业、业主的协同联动，形成强大工作合力，通过网格员构建起供热服务新格局，不断提升人民群众用热获得感、幸福感。
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